Гарантия на все промышленные GSM/GPRS/UMTS модемы и другие устройства производства Bitcord (SprutNet) - 4 года (50 месяцев).
При возникновении проблем с оборудованием, впервую очередь свяжитесь с нашей техподдержкой:
Режим работы оператора техподдержки по телефону с 9:00 до 17:00, суббота и воскресенье - выходные дни.
 |
E-mail: support@sprutnet-gsm.ru Телефон: +7 (495) 649 98 82 Чат: виджет он-лайн консультанта на сайте *среднее время обработки обращения - 60 минут. |
После того, как сотрудник службы технической поддержки проверит оборудование удаленно и вынесет заключение. (в случае, если удаленно неудается диагностировать неисправность, необходимо отправить оборудование на завод и дождаться заключения технической экспертизы)
Почтой России, обычной бандеролью, отправьте неисправное оборудование (без аксессуаров входящих в комплект) на адрес: 344048, г.Ростов-на-Дону, ул. Кржижановского 179/5/94, ООО НПФ Техносквер.
Фото чека с РПО для отслеживания пришлите на электронную почту: info@sprutnet-gsm.ru
*в письме укажите название и ИНН вашей компании и краткое описание неисправности
В случае брака, взамен неисправного мы вышлем новое оборудование (по решению завода изготовителя либо гарантийный ремонт).