Гарантия на промышленные GSM-модемы Bitcord

Гарантия на все промышленные GSM/GPRS/UMTS модемы и другие устройства производства Bitcord - прописана в паспорте с даты выпуска указанной в серийном номере устройства.

При возникновении проблем с оборудованием, в первую очередь свяжитесь с нашей техподдержкой, написав сообщение нам на электронную почту info@sprutnet-gsm.ru с указанием:

названия вашей организации
ИНН организации
список неисправного оборудования (название)
описания неисправности
серийного номера (S/N)
IMEI проблемного устройства

E-mail: info@sprutnet-gsm.ru

Телефон: +7 (495) 649 98 82

Сотрудник службы технической поддержки проверит оборудование удаленно и даст рекомендации к устранению неполадок.

В случае, если это не поможет, вам будет необходимо будет отправить оборудование на завод изготовитель и дождаться заключения технической экспертизы.

Для отправки оборудования используйте Почту России, обычная бандероль без объявленной ценности (в комплекте модем+антенна+интерфейсный кабель, если вы покупали модем с блоком питания, то обязательно его отправьте тоже) Просьба при отправке брака отправлять название модемов, серийный номер и описание неисправности на бумаге вместе с оборудованием. На адрес: 344048, г.Ростов-на-Дону, ул. Кржижановского 179/5/94,

Получатель ООО РЗЭ.

Контактное лицо для курьера при отправке Костомарова Юлия Александровна +79185583705.

Фото чека с РПО для отслеживания пришлите на электронную почту: info@sprutnet-gsm.ru *в письме укажите название и ИНН вашей компании и краткое описание неисправности. ФОТО ЧЕКА С РПО ОТПРАВЛЯТЬ НА НАШУ ПОЧТУ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! РЕМОНТ НЕ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕН БЕЗ ЧЕКА И МОДЕМЫ НИКТО НЕ ПОЛУЧИТ!!!

В случае брака, взамен неисправного мы вышлем новое оборудование (по решению завода изготовителя), либо произведем гарантийный ремонт.

Гарантия и поддержка